よくある質問・疑問（ＦＡＱ）

よくある質問・疑問(FAQ)

ここではよくある質問やありがちな質問・疑問を集めてみました。
ここに挙げたFAQで全てが解決するとは思いませんので、何かありましたらご遠慮なくこちらへどうぞ。どんなことでも結構です。

会員制度に関するFAQ
Q1	会員制度について教えて下さい
Q2	会員の種別について教えて下さい
Q3	入会方法は？
Q4	会員証は再発行できますか？
Q5	会員証を忘れた場合はどうなりますか？
Q6	会員証は他人に貸与できますか？
Q7	短期会員に入会しましたが、サポート会員の方がいいと思ったので差額で移行できませんか？
Q8	サポート会員に入会しましたが、短期会員の方がいいと思ったので差額を返金して下さい
Q9	会員期限前に再入会手続き(延長)はできますか？
Q10	短期会員に入会した翌月にサポート会員への移行した場合は短期会員１ヶ月分を返金していただけるのですか？
Q11	会員証の『控え』を提出し忘れましたが、どうすればいいですか？
Q12	引っ越しましたが、どうすればいいですか？
Q13	名字や名前が変わりましたが、どうすればいいですか？
Q14	上映会から来ている案内郵便物に会員登録番号や期限が印字されているので会員証の代わりにはなりませんか？
Q15	学生会員やシニア会員、レディース会員などはありませんか？
Q16	家族が会員なので一緒に来場すれば会員扱いしていただけませんか？
Q17	入会の際、支払った金額に対する領収証は発行してもらえますか？
Q18	子供料金はありますか？
Q19	入場後に急用が入ったので退場しなければならないのですが、会費の払い戻しはできませんか？
Q20	事前に入会しておきたいのですが、どうすればいいですか？

入退場に関するFAQ
Q21	続けて映画を見るつもりなので会場にそのままいてはダメですか？
Q22	早く入場したいので予約はできませんか？また、整理券などの発行はありませんか？
Q23	既存の会員は会員証を見せるだけで構わないはずなので開場前の入場や別入口からの入場はできませんか？
Q24	幼稚園児や乳児は入場できますか？
Q25	上映開始後でも入場できますか？
Q26	上映会に行きたいのですが、満員で入れないということはありませんか？

上映会場に関するFAQ
Q27	文京区民センターへは最寄り駅からどう行けばいいですか？
Q28	場内に公衆電話はありますか？
Q29	手荷物を預けるようなところはありますか？
Q30	電話や喫煙、その他の理由で一時退場はできますか？
Q31	客席での飲食はできますか？
Q32	忘れ物をしたようなのですが、どうすればいいでしょう？

会報挟み込みチラシ類に関するFAQ
Q33	各種催し物などのチラシを『会報』に挟み込んだり、会場に置いて欲しいのですがどうすればいいでしょうか？
Q34	上映会場で催し物のチラシなどを手で直接来場者に配りたいのですが、どうすればいいでしょう？
Q35	もらった会報に挟み込まれているチラシ類が他の人の会報と違うのですが？
Q36	会報のバックナンバーやパンフレット類をもらった人がいるのに自分にはなかったのでどうすればもらえますか？

その他のFAQ
Q37	映画の終映時間をチラシやHPに明記していただけませんか？
Q38	上映会場で物品販売を行いたいのですが、どうすればいいでしょう？
Q39	入場時間や上映開始時間を早められませんか？
Q40	案内が不要なので郵送を止めるにはどうすればいいですか？
Q41	案内をメールで欲しいのですが、どうすればいいですか？
Q42	案内を電話やFAXで欲しいのですが、どうすればいいですか？
Q43	リクエスト作品がなかなか上映されないんですが理由を説明して下さい。
Q44	再上映の基準を教えて下さい。
Q45	現代中国映画上映会が送信する案内メールで私たちが主催する催し物を紹介していただけませんか？

Q1	会員制度について教えて下さい
A1	現代中国映画上映会の目的は『中国映画を通じて現代中国を理解し、日中友好に貢献すること』です。会を維持するために会員制度を設けています。映画をご覧になるには会員になって頂く必要があります。こちらもご覧下さい。

Q2	会員の種別について教えて下さい
A2	会員には『サポート会員』と『短期会員』の2種類があります。違いについてはこちらに詳しい説明がありますのでご覧下さい。

Q3	入会方法は？
A3	上映会場でも、事前振込でも入会していただけます。サポート会員では事前振込割引制度があります。入会方法についてはこちらをご覧下さい。

Q4	会員証は再発行できますか？
A4	会員証は汚損以外は再発行できません。再発行の方法についてはこちらをご覧下さい。

Q5	会員証を忘れた場合はどうなりますか？
A5	会員証を忘れた場合はそのままでは映画の鑑賞ができません。映画をご覧になるには会員である必要があるため臨時に短期会員またはサポート会員にご入会いただく必要があります。一定の条件で一部を返金することもできますのでこちらをご覧下さい。

Q6	会員証は他人に貸与できますか？
A6	会員証のご使用は会員本人に限らせていただきます。貸与が発覚した場合には会員証を回収の上、無効とさせていただきます(会員資格剥奪)。その場合の再発行はお断りします。

Q7	短期会員に入会しましたが、サポート会員の方がいいと思ったので差額で移行できませんか？
A7	入会当日中であれば差額で移行を承ります。短期会員証は回収させていただきます。

Q8	サポート会員に入会しましたが、短期会員の方がいいと思ったので差額を返金して下さい
A8	いったん退会して返金を受けた上で短期会員に改めてご入会下さい。退会返金手数料が必要になります。

Q10	短期会員に入会した翌月にサポート会員への移行した場合は短期会員１ヶ月分を返金していただけるのですか？
A10	Q7にある方法以外の方法での移行はできません。短期会員の期限後に新規にサポート会員にご入会いただくのが一番いい方法です。

Q12	引っ越しましたが、どうすればいいですか？
A12	転居された場合、お名前、新旧のご住所、登録番号を速やかにご一報下さい。放置しておきますと案内が届かなくなることがあります。

Q13	名字や名前が変わりましたが、どうすればいいですか？
A13	新しいお名前をご連絡下さい。会員証はそのままでもご利用になれますが、再発行をご希望の場合は手数料(100円)をいただきます。

Q16	家族が会員なので一緒に来場すれば会員扱いしていただけませんか？
A16	『会員証』は個人に発行しておりますので、ご家族であっても会員証をお持ちでなければ会員扱いができません。ご一緒にご来場の方は『短期会員』または『サポート会員』への入会が必要となります。

Q18	子供料金はありますか？
A18	自発的意志に基づいて来場したと考えられる方（中学生以上）には同じ会費(入会金)をいただいております。大人と一緒にご来場の小学生については会費をいただいておりませんが、他のお客様の迷惑にならないようにお願いします。

Q19	入場後に急用が入ったので退場しなければならないのですが、会費の払い戻しはできませんか？
A19	会費は映画鑑賞の対価ではないためそういった理由による払い戻しなどの措置は行っておりませんのでご了承下さい。ただし、サポート会員の方であれば一定の条件により退会という形での一部返金は可能です。こちらをご覧下さい。

Q20	事前に入会しておきたいのですが、どうすればいいですか？
A20	事前振込で入会手続きをすることができます。サポート会員であれば事前振込割引もあります。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q17	入会の際、支払った金額に対する領収証は発行してもらえますか？
Q17	発行しておりますので、必要な方は係員にお申し付け下さい。

Q21	続けて映画を見るつもりなので会場にそのままいてはダメですか？
A21	映画が終わると場内の清掃消毒に加え、画角調整や音量調節のための試写などを行う必要からいったんご退場いただいております。

Q22	早く入場したいので予約はできませんか？また、整理券などの発行はありませんか？
A22	事務作業を簡素化するため、予約の受付や整理券の発行は行っておりません。また、準備の都合上から開場時間前にご入場いただくことはできません。

Q23	既存の会員は会員証を見せるだけで構わないはずなので開場前の入場や別入口からの入場はできませんか？
A23	開場までは上映のための準備作業を行っております。その中でご入場いただくと準備時間が逆に長くなって上映が遅れることになったりして思わぬご迷惑をお掛けすることにもなりかねませんのでお断りしております。

Q24	幼稚園児や乳児は入場できますか？
A24	他のお客様の迷惑にならなければ構いませんが、6歳未満の未就学児童を連れてのご来場はできるだけ避けて下さいますようお願い申し上げます。

Q25	上映開始後でも入場できますか？
Q25	ご入場いただけますが、会費の割引などはありませんのであらかじめご了承下さい。

Q26	上映会に行きたいのですが、満員で入れないということはありませんか？
A26	上映会場には定員がありますので理論的には「満員」があり得ますが、過去の来場者数からみて十分に余裕がある会場を使っていますので満員になる可能性はほとんどないものと考えています。ご安心下さい。

Q29	手荷物を預けるようなところはありますか？
A29	コインロッカーはありません。大きな荷物は係員がお預かりします。

Q30	電話や喫煙、その他の理由で一時退場はできますか？
A30	会員証をお見せいただくことにより再入場できます。ただし、建物内は全面禁煙ですし、外部の路上も禁煙ですのでご注意下さい。

Q31	客席での飲食はできますか？
A31	客席における食事(菓子類を含む)は新型コロナウイルス感染防止のため禁止とさせていただきます。飲み物のみ一時的にマスクをずらしてご利用下さい。なお、違反者の方にはご退場いただくことがあります。

Q35	もらった会報に挟み込まれているチラシ類が他の人のと違うのですが？
A35	会報に挟み込むチラシ類は数に限りがあるため、中味が同じとは限りません。必要なチラシ類があれば係員にお申し付け下さい。

Q36	会報のバックナンバーやパンフレット類をもらった人がいるのに自分にはなかったのでどうすればもらえますか？
A36	『ご自由にお持ち下さい』として置いてある会報のバックナンバーやパンフレット類は数に限りがあり、無くなれば増刷したり再入手したりすることはありません。

Q37	映画の終映時間をチラシやHPに明記していただけませんか？
A37	おおよその終映時間は分かりますが、明記するほどの正確性がありません。これは映写を行う映写などの諸事情により若干の映写時間の誤差があるためです。ご理解下さい。

Q38	上映会場で物品販売を行いたいのですが、どうすればいいでしょう？
A38	上映会場では物品販売ができません。

Q40	案内が不要なので郵送を止めるにはどうすればいいですか？
A40	上映会場で係員にお申し出いただくかこちらへその旨のご連絡をいただければ、サポート会員の方にお送りしている案内の郵送はいつでも止めたり再開したりできます。なお、郵送を止めた場合でも会員期限の延長や郵送経費の払い戻しなどの利便ははかれませんのでご了承下さい。

Q42	案内を電話やFAXで欲しいのですが、どうすればいいですか？
A42	上映会の案内を電話やFAXでは行っておりません。会員証の『控え』にご記入いただく電話番号などは案内が不着の場合など、他の連絡方法がない場合に連絡したりするためのものです。ご了承下さい。